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1er acteur du marché à proposer un n° 24/24h
La garde en famille
Foire aux Questions
Quels types d’animaux acceptez-vous ?
Nous acceptons les animaux suivants :
- Tous les chiens à l’exception de ceux appartenant à la catégorie 1 et 2 des chiens dit dangereux.
- Tous les chats
- Tous les rongeurs
- Tous les oiseaux
Ma ville comprend-elle des dogsitters ?
Nous disposons d’un réseau très dense de dogsitters au niveau national, ce qui nous permet de vous proposer un service de proximité réalisé par des personnes habitant aux alentours de votre lieu de résidence.
Comment sélectionnez-vous vos dogsitters ?
Les dogsitters sont sélectionnés avec soin selon plusieurs critères :
- le plus important : leur passion pour les animaux, c'est indispensable
- une disponibilité soit en journée soit en soirée
- un grand sens des responsabilités
- une bonne organisation
- une discrétion absolue quand aux gardes effectuées Si celui-ci ne répondait pas TOTALEMENT aux critères ainsi définis, il ne serait pas retenu.
,, Combien de temps à l’avance faut-il vous contacter ?
En quelques heures seulement, nous sommes capables de trouver un dogsitter pour venir prendre soin de votre chien, chat, rongeur, oiseau, durant votre absence. Il faut donc nous prévenir un minimum de quelques heures à l’avance, pas plus ! Bien entendu, une prise de contact bien en amont est plus que recommandée.
Comment fonctionnez-vous du point de vue pratique et tarifaire ?
Après un premier entretien téléphonique qui vous permet de nous faire part des critères souhaités, nous prenons note des points soulevés. Lorsque vous aurez effectué votre réservation et réglé l'accompte par carte bancaire, nous rechercherons en tenant compte de vos critères émis le dogsitter qui conviendra le mieux à votre demande, nous organiserons un rendez vous qui vous permettra ensuite de valider notre choix. Concernant les tarifs, nous vous invitons à consulter la page "tarifs des prestations Animagora", vous aurez ainsi toutes les informations nécessaires.
Peut-on payer en chèque emploi service ?
La garde d’animaux n’est pas une activité appartenant à la liste des services aux personnes de la Loi Borloo. De ce fait nous ne pouvons accepter les chèques emploi service.
Quelles garanties offrez vous en matière de qualité ?
En matière de qualité, nous avons une politique très stricte :
- Nous rencontrons une partie des dogsitters individuellement à leur propre domicile. Le fait de les connaitre personnellement nous permet un relationnel étroit et indispensable dans une relation de confiance mutuelle.
- Nous restons en permanence à votre écoute avec une réactivité immédiate. Ces deux mesures vous permettent d’avoir un service fiable, sûr et rapide.
Que se passe-t- il dans le cas où aucun visiteur promeneur n’est trouvé ?
Bien que ce cas ne se présente quasiment jamais, si nous étions amenés à ne pas vous trouver de visiteur promeneur votre remboursement serait effectué.
Y’a il une durée maximale pour faire garder son animal de compagnie ?
Sur ce point, nous n’avons aucune restriction; aucune limite de temps n’est appliquée.
Qui sont les visiteurs promeneurs ?
Les visiteurs promeneurs qui effectuent les visites sont des personnes qui, par amour des animaux, souhaitent en visiter au domicile du propriétaire. Ils sont sélectionnés de façon très rigoureuse .
Mais si je laisse mes clefs, comment m’assurer qu’aucun vol ne sera commis ?
Il est bien normal que vous vous posiez la question, mais soyez rassuré, nous prenons toujours le maximum de renseignements sur les personnes que nous vous proposons. De surcroit vous la rencontrerez également afin de pouvoir la valider à votre tour.
Vos visites ont-elles une durée précise ?
Une visite n’a pas réellement de durée définie, c’est selon vos désirs si toutefois ceux ci restent dans la limite du raisonnable! mais surtout suivant les caractéristiques de votre animal et ses besoins personnels.
Les visites sont elles toujours effectuées par le même visiteur promeneur ?
Bien entendu. Nous sélectionnons un visiteur promeneur, vous approuvez notre choix par un rendez vous préalable et ce sera lui qui passera à chaque fois, jamais personne d’autre.
Mon animal prend des médicaments, ceux ci peuvent-ils lui etre administrés ?
Absolument, ce genre de détails sera à nous préciser dans le formulaire de demande de garde pour que nous puissions en avertir le visiteur promeneur.
Mes plantes vertes peuvent elles etres arrosées,est ce compris dans la prestation ?
Bien sur, mais dans la mesure où celles-ci sont en nombre raisonnable. Dans le cas contraire, un supplément vous sera demandé.
Le visiteur promeneur sera-t-il rencontré au préalable ?
Absolument, c’est même primordial tant pour vous que pour l’animal. La personne sera rencontrée lors du rendez vous visant à confirmer notre choix, ainsi que le jour de la remise des clefs.
En cas de problème de santé de l’animal qu’avez vous prévu ?
Si votre chien, chat, rongeur ou oiseau présente le moindre souci de santé, le visiteur promeneur se devra de prendre contact avec nous pour que nous lui indiquions les directives à suivre. Il est bien évident qu'en cas de nécéssité, une consultation chez le vétérinaire sera effectuée.
Si, pour une raison quelconque, notre absence se prolongeait, pouvez-vous continuer les visites ?
Il s’agit d’un cas assez courant, nous y avons déjà été confronté. Les visites ne s’arrêteront bien entendu pas avant le jour de votre retour définitif. Si le visiteur promeneur ne pouvait pas continuer la garde sur la nouvelle période, nous nous chargerions bien entendu d’en trouver un autre, en meme confiance, extrêmement rapidement.
Comment faire pour avoir des nouvelles de notre animal ?
C'est fondamental. C’est pourquoi il vous sera possible de contacter le visiteur promeneur autant de fois que vous le souhaiterez pour prendre des nouvelles de votre chien, de votre chat ou bien encore de votre rongeur ou oiseau.
Comment dois-je procéder pour faire appel à vos services ?
Pour faire appel à nos services, c'est extrêmement simple. En effet, vous pouvez nous contacter par téléphone ou via les formulaires disponibles sur notre site internet. Nous vous demanderons ensuite de signer un contrat de réservation pour que nous puissions trouver votre visiteur promeneur ou votre famille d'accueil.
Quelles sont les conditions de règlement ?
Le règlement s’effectue en deux paiements :
- le premier correspondant au règlement de notre mise en relation.
- le second payé directement au visiteur promeneur pour sa prestation lors de la remise des clefs de votre domicile.
Quelles sont les prestations que votre tarif comprend ?
Le tarif comprend la mise en relation avec le visiteur promeneur de votre animal et la prestation du visiteur promeneur pour les jours de garde, cette dernière partie étant à régler directement au visiteur lors de la remise des clefs.
Comment puis-je être sûr que tout se déroulera pour le mieux ?
Grâce à une sélection des visiteurs promeneurs, ceux que nous vous proposons sont de grande fiabilité et capables de prendre soin de votre animal, de gérer un éventuel souci de santé et surtout de lui apporter toute l'attention dont il a besoin. Vous pouvez également le joindre afin de vous rassurer et être sûr que tout se passe pour le mieux.
Si mon animal est particulier (suivi par un comportementaliste, suivant des soins etc.) l’accepterez-vous ?
Bien sûr, tant qu’il ne présente pas de caractère agressif, cela ne pose aucun problème à partir du moment ou vous nous le signalez lors de votre demande.
