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La garde en famille
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Plus d’informations sur la garde de votre animal :
Quels types d’animaux acceptez-vous ?
- Tous les chiens à l’exception de la catégorie 1 et 2 des chiens dits dangereux.
- Tous les chats
- Tous les rongeurs domestiques
- Tous les oiseaux autorisés Si vous avez un doute ? Une question ? N’hesitez pas à nous appeler au 01 80 85 51 80
Ma ville comprend-elle des familles d’accueils ?
Nous disposons d’un réseau de familles d’accueil très dense nous permettant de vous proposer un service de proximité avec des personnes habitant aux alentours de votre lieu de résidence.Comment sélectionnez-vous vos familles d’accueil ?
Nos critères de sélection reposent entre autres sur :- la passion et l’intérêt portés aux animaux
- la disponibilité et le temps à leur consacrer
- le sens des responsabilités
- le lieu d’habitation devant être adapté au type d’animal. Ces critères de sélection ne sont pas exhaustifs, mais sont prépondérants dans notre décision d’accepter ou non le référencement d’une famille d’accueil.
Combien de temps à l’avance doit-on vous contacter ?
Si vous deviez vous absenter très rapidement, nous pouvons intervenir dans un laps de temps très court, en quelques heures maximum afin de vous trouver une famille d’accueil qui prendra soin de votre chien, de votre chat, de votre rongeur, ou de votre oiseau. Même si nous pouvons répondre dans un délai très court, nous vous recommandons néanmoins d’anticiper au maximum votre garde, même plusieurs semaines voire plusieurs mois à l’avance comme le font la plupart de nos clients. Vous nous laisserez ainsi la possibilité et le temps de vous trouver la famille d’accueil la mieux adaptée à votre animal et à votre situation.Pratiquement, comment fonctionnez-vous ?
Tout d'abord, un premier entretien téléphonique au cours duquel vous nous ferez part de vos souhaits concernant la garde de votre chien, de votre chat ou de votre rongeur. Nous rechercherons alors à partir des critères que vous nous aurez fournis, la famille d’accueil correspondant le mieux à votre demande. Celle ci trouvée nous vous contacterons et vous la décrirons au cours d’un entretien téléphonique. Si cette présentation vous satisfait, nous mettrons en place un rendez vous à son domicile en présence bien sûr de votre animal afin que vous puissiez confirmer votre choix.Comment allons-nous vous régler ?
Précédemment à cette visite, un devis vous aura été adressé, il vous suffira de nous régler cette somme par carte bancaire directement sur notre site internet. Ce module de paiement est sécurisé par une solution BNP Paribas Professionnel, néanmoins si vous souhaitez régler par chèque cela sera bien sur possible. Concernant les tarifs nous vous invitons à consulter la page « tarif de garde en famille d’accueil », vous obtiendrez ainsi toutes les informations souhaitées.Peut-on payer en chèque emploi service?
La garde d’animaux n’est pas une activité listée dans la loi Borloo des services aux personnes. De ce fait, nous ne pouvons accepter les chèques emploi service.Quelles garanties nous offrez vous sur la qualité de la prestation ?
Nous sommes très vigilants quant à la qualité de nos prestations :- Aussi afin de vous garantir une qualité optimum, nous ne vous mettons en relation qu’avec des personnes que nous avons rigoureusement sélectionnées. Nous établissons ainsi notre propre jugement qualitatif, en éliminant sans réserve ceux ou celles n’offrant pas ou ne répondant pas à nos propres critères. De plus, nous entretenons avec nos familles d’accueil un relationnel très étroit, indispensable dans toute relation basée sur la confiance mutuelle.
- Nous vous garantissons également le respect permanent de votre écoute impliquant une réactivité immédiate.
- Les précautions prises en amont, sont faites pour vous offrir un maximum de garanties vous garantissant ainsi un service fiable, sûr et rapide.
Que se passe-t-il au cas où aucune famille ne serait trouvée ?
Si nous étions amenés à ne pas vous trouver la famille d’accueil répondant à votre attente vous serriez bien sur remboursé.Y a-t-il une durée maximale pour faire garder son animal ?
Nous n’avons aucune restriction, aucune limite de temps n’est appliquée.L’alimentation et la litière de notre animal est elle à notre charge ?
Oui, selon le type d’alimentation de votre chien, chat, rongeur ou oiseau, vous devrez apporter la quantité de nourriture et de litière suffisante pour la durée du séjour. Ceci dans le but de ne pas changer les habitudes physiques et alimentaires de votre animal. Si exceptionnellement un manque se produisait, la famille d’accueil se chargera elle même du réapprovisionnement et vous demandera le remboursement sur présentation du ticket de caisse.Quel est le profil de vos familles ?
Nos familles d’accueils sont très variées. Nous avons des familles d’accueil :- en maison avec jardin, en appartement, en cité universitaire, en propriété avec parc
- une présence soit permanente, matin midi et soir, ou matin et soir
- avec ou sans enfants
- possédant ou non des animaux
- disponibles pour accueillir chien ou chats ou bien encore rongeurs ou oiseaux Nous pouvons de la sorte sans difficulté apporter réponse à votre demande.
Vos familles ont-elles des animaux ?
Certaines de nos familles d’accueil possèdent effectivement des animaux. Nous faisons en sorte de faire correspondre des animaux pouvant cohabiter facilement. Mais nous respecterons votre choix si vous ne souhaitez pas d’autre présence animale avec votre chien ou votre chat.Si je ne connais pas la réaction de mon animal envers les autres, comment dois-je procéder ?
Dans ce cas nous nous chargerons de vous trouver une famille d’accueil ne possédant pas d’animal. De cette façon, votre chien ou votre chat ne sera pas perturbé et ses habitudes préservées.En cas de problème de santé, qu’est-il prévu ?
Si votre chien, chat, rongeur ou oiseau présente le moindre souci de santé, la famille d’accueil se devra de prendre contact avec nous pour que nous lui indiquions les directives à suivre. Si une intervention rapide doit avoir lieu, la famille d’accueil a l’obligation de le conduire rapidement chez le vétérinaire le plus proche, ou celui de votre choix s’il n’est pas trop loin et s'il lui a été précisé.La même famille d’accueil pourra-t-elle être demandée lors de notre prochain départ en vacance ?
Bien entendu, lorsque vous aurez à nouveau besoin de nos services nous ferons le maximum pour sélectionner la même famille d’accueil selon sa disponibilité. Dans le cas où nous ne pourrions amener notre animal dans la famille d’accueil, comment devons-nous procéder ? Nous avons des contrats avec plusieurs sociétés de taxi animalier, ceci nous permet de vous proposer un service de transport dans un maximum de sécurité et de confort. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter au 01 80 85 51 80.Comment dois-je procéder pour faire appel à vos services ?
Pour faire appel à nos services, vous avez simplement à nous contacter par téléphone ou via les formulaires disponibles sur notre site internet. Suite à ce contact nous vous demanderons de signer un contrat de réservation afin que nous puissions rechercher votre famille d’accueil.Quelles sont les conditions de règlement ?
Le règlement s’effectue en deux paiements distincts :• le premier règlement correspondant au montant de votre mise en relation sera à effectuer à la réservation, il vous suffira de nous régler cette somme par carte bancaire directement sur notre site internet. Ce module de paiement est sécurisé par une solution BNP Paribas Professionnel. Le règlement par chèque est possible moyennant un supplément pour frais attenant à la gestion de ce mode de paiement, le délai de mise en relation avec votre intervenant étant alors soumis à la réception de votre chèque par voie postale.
• Le deuxième paiement, correspondant à l’indemnité de la famille d’accueil, sera à effectuer directement à la famille d'accueil en fin de garde lors de la reprise de votre animal. Vous bénéficiez ainsi d'un paiement en deux fois sans frais sous condition que votre règlement s’effectue par carte bancaire.